“数字+”解锁AI时代智慧医疗图谱——采访微脉技术有限公司总监张曦

微脉APP解决就医难题

您是否也曾经遇到这样窘境？

一医难求，挂号“老大难”？

夜间急症，却遭社区医院 “铁将军”把门？

日常护理，前往医院太过费时费力费资源？

这些问题，随着微脉APP的诞生，得到了顺利的解决。微脉APP支持上千家医院在线挂号，超过10万名专家在线提供咨询服务，更有三甲专家限时特惠义诊，为广大用户提供从预约挂号、健康咨询、在线问诊、报告查询、就医缴费、术前宣教、院后康复以及个性化的健康管理服务，用数字技术让医疗服务更舒心。

这款红遍大江南北的APP由微脉技术有限公司开发，旨在对用户进行全流程的跟踪服务与信息收集，对接线下实体医疗资源，完成线上线下的打通，让用户随时随地获得精准高效贴心的专属医疗服务。

“微脉APP最具代表性的价值体现案例，是我们在疫情期间开通了全国首个线上新冠肺炎免费义诊服务平台，与全国150多个城市公立医院合作，为咨询患者提供服务并组建了海外医疗团队，为海外华人服务。目前该平台已服务人群超过200万人次。”主导微脉APP开发建设的微脉技术有限公司总监张曦说道。

张曦是微脉公司的技术权威专家，也是微脉APP的主要研发负责人，她通过S-L-A(服务分级体系)创新，采用多数据中心架构，使用多级缓存加速机制，将互联网信息化、数字化技术与公立医院医疗服务资源深度结合，有效提高了医疗资源利用率。她还研发出一种医疗信息系统机器信息推送方法，智能采集获取医疗数据特征矩阵，通过数字建模，实现基于用户画像的信息本体提取，从而完成信息特征的推送。张曦的技术成果有利于微脉APP对数据进行标准化、业务化、知识化的深度处理，创造出更多层次的医疗健康服务，在更好地满足用户个性化服务需求的同时，为医院及医生创造更多的服务附加值。

微脉技术总监张曦女士

孕产一体化让孕产育全程无忧

孕产一体化项目是张曦另一个“得意之作”。

孕产一体化项目以便捷沟通为基础，覆盖孕前、孕中、分娩、产后、育儿五大阶段，涵盖生育力评估、线上预约产检、远程胎心监护、协同助娩、产后修复等服务，目的在于对孕妇形成全周期、精细化的健康管理，并有效减少孕妇的到院次数，为孕妈及家属减负。如今孕产一体化全生命周期服务覆盖10多万孕妈，受益人次累计数百万，医院服务效率提高了47%。

孕产一体化项目的顺利实施，有赖于张曦团队发布的AI数字化融合随访系统——微脉e访，它提供由软件程序驱动的医疗干预手段，保障患者隐私和安全，高效并精准地响应患者服务诉求。对医生而言，系统可提供诊断建议和治疗计划，并对患者进行跟踪管理；对患者而言，能进行多形式、多渠道、开放式地互动，享受个性化精准服务。

“微脉e访是我们基于微脉自主研发的医疗级人工智能系统诺依曼AI框架（Neumann Artificial Intelligece）所打造，拥有智能阅读病历、智能知识图谱、智能疾病推理三种基础能力，通过利用自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和机器人技术，可在短时间内、大范围地与患者沟通、采集数据、分析文本并实现电子存档。系统每秒可并行处理数百万量级的本体推理，支持计算推理3550种针对垂直疾病的数字疗法能力，实现孕产一体化全病程管理。”张曦介绍道。

在微脉e访的加持下，孕产一体化项目实现了“AI随访+居家康复+线上复诊+引导二次入院诊疗”的连续性闭环数字疗法，孕产妇可与虚拟机器人互动，机器人提供智能交互和问答服务，收集患者数据，并通过AI运算，进行软件自驱干预，必要时进行人工干预，为孕产妇这一有周期性医疗健康管理需求的群体，提供更垂直化、更安全、更迅速的服务。

人工智能科研项目硕果累累

近日，微脉的数字疗法取了新的进展，杭州市科技局组织的2022年度杭州市人工智能重大科技创新项目中，微脉“基于人工智能的数字疗法主动健康管理系统研发及示范应用”项目正式获批立项，再次展现了微脉雄厚的技术实力。

“我们与浙江大学生物医学工程与仪器科学院、中国移动智慧家庭运营中心、浙江医院康复科合作，采用新型传感系统、人工智能、5G等前沿技术，打造贯通诊前、诊中、诊后全流程主动健康管理模型，形成关键数字疗法，建成支持千万用户级主动健康管理平台。”参与项目全流程的张曦介绍道，“数字疗法是数字健康的重要组成部分，它服务的对象更强调着眼于患者，对患者特定疾病提供预防、管理、治疗等干预措施。预计到2025年，该项目将覆盖用户逾千万，服务的医疗、养老机构超300家。”

作为国内首批获得国际数字疗法协会（DTA）认证的企业，微脉可以称为中国数字疗法的开拓者。在张曦的主导下，微脉与华大基因、浙江大学等高校和研究机构合作，通过“技术+运营+管理”三合一的模式，深度赋能医院探索更多的诊疗方案。

如今，微脉的服务已覆盖30多个省份，合作城市 280余个，合作医院超2500家，聚集20万名医生，覆盖3亿人口，成为中国7家CB Insights 全球数字健康150强之一，也是中国最大城市级互联网+医疗健康服务平台。微脉从行业黑马长成为独角兽，在多轮融资的推动下，现估值已达20亿美元。

微脉还与微医合作，建成数字健共体项目。在强化医联体、医共体医疗功能基础上，充分整合疾病预防、妇幼保健、健康管理等公共卫生职能，着力打造标准化、数字化服务体系，推动形成分级诊疗、合理诊治和有序就医的新局面。数字健共体项目已惠及2.2亿人，注册医生28万名，已在山东、福建、天津、上海等多地落地。其中天津数字健共体单日门诊量已破万，月营收超过1亿元。微脉与阿里健康合作的“健康余杭智慧云”平台，整合了余杭区内27家公立医疗机构100多个相关业务系统的医疗健康数据，采用新型云数据库，统一医疗数据标准，运用分布式计算技术服务，结合人工智能算法，对海量数据实时分析、智能处理，为社会大众、医务人员、政府机构管理人员等3类人群，分别开发上线“便捷就医”“健康管理”“共享服务”“智慧监管”四大版块，实现健康数据全方位全周期应用。

参与以上项目建设的经历给张曦带来了深刻的体会，她说道：“微脉的数字医疗服务有效改善了传统医疗场景下只为患者提供单次、随机诊疗服务的局面，大大提升了患者的就医获得感。目前微脉在运营管理、具体服务设计方面形成了一定竞争力，但距离大规模营利，还有很长的路要走。我们将继续应用数字化工具，深度把握医疗机构和消费者的需求，结合‘后疫情’时代特性，推出更多有效控制医疗成本、快速提升服务效率的创新服务。”